选择墨尔本亚洲殡仪服务：家属可先问的问题

家属选择殡仪服务时，可先确认由谁跟进、如何安排遗体转移、能否尊重家庭的宗教文化，以及报价会否逐项列明。把这些问题问清楚，有助家属在短时间内作出合适决定。

先确认眼前安排

亲友刚离世时，最先需要处理的通常是与医院、养老院、医生或相关机构联络，以及安排遗体转移和殓房照护。家属可先问殡仪服务会否代为联络相关机构、需要哪些文件，以及下一次联络会在什么时候进行。

安心会先了解亲友目前所在位置，再说明遗体转移、文件和殓房照护的安排。其他选择，例如火化或土葬、日期、场地和仪式，可在情况稳定后逐项商量。

了解文化经验

亚洲家庭对葬礼的礼节、宗教主持、家人参与方式及用品选择可以很不一样。家属可直接询问殡仪服务是否熟悉华人传统、佛教、道教、基督教、天主教、日本式或非宗教告别礼，以及会如何联络教会、法师、道长或其他主持。

合适的安排应以家庭实际重视的信仰和习惯为准。即使同属一个宗教或文化，不同家庭亦可能保留不同礼节，因此殡仪服务需要先听取家属意愿。

问清服务范围

可询问的项目包括遗体转移与照护、葬礼筹划、场地、火化或土葬、宗教主持、棺木或骨灰盒、花艺、灵车、遗照、摄录、讣闻、死亡登记及死亡证明书。若涉及海外，亦应确认文件、航班、殓房及目的地接收安排由谁跟进。

家属毋须在第一次通话决定所有细节。清楚的殡仪服务会说明哪些事情需要先处理，并安排时间逐项确认其他选择。

索取书面报价

在确认服务前，可索取列明殡仪服务费、用品、火化或土葬、场地和第三方收费的书面报价。比较报价时，除总额外，也应留意每项服务包括什么、哪些属估算，以及日后可能出现的额外选择。

安心会按家庭需要提供逐项书面报价。家属可先查看服务费用，再致电或邮件查询。

确认联系方式

葬礼筹划期间会涉及多次确认。家属可问清楚主要联系人、可使用的语言、葬礼当日由谁在场，以及更改安排时应联络谁。安心可用粤语、普通话或英语沟通，并由我们持续跟进各项安排。

最后审阅：2026 年 8 月 6 日