安心会按文件和相关机构要求，为家属安排下一步。
先联络家庭医生、代诊医生或相关医疗服务，按情况确认死亡。
完成必要程序后，可致电安心说明亲人所在位置及家属联系方式。
安心会按已完成的程序及文件，安排亲人转移至专业护理中心。
如涉及医疗或政府程序，我们会按收到的文件和资料说明下一步。
家中离世一般需要由家庭医生、代诊医生或相关医疗服务确认。若情况突然或原因未明，应先按紧急程序处理。
可以先致电安心说明情况；实际转移时间需待必要医疗或相关程序完成后安排。
安心安排转移后，会与家属约定合适时间及地点，商讨日期、场地、仪式、火化或土葬及其他安排。
如亲友正接受家庭医生、社区护理或纾缓治疗团队照顾，家属可按照护团队预先提供的指示联络医生或护理服务。医生需要处理死亡原因证明等医疗文件，完成所需程序后，殡仪服务才可安排遗体转移。
家属可致电安心，说明亲友目前位置及照护团队资料。我们会按医生或相关机构指示，安排遗体转移至殓房接受照护。
如离世属突然、意外或原因未明，应先致电紧急服务并按警方或医疗人员指示处理。维州卫生部指出，非预期离世需要向警方报告；部分情况会转交验尸官。验尸官会按个案决定调查、文件及何时可把遗体交付殡仪服务。
在相关机构完成初步程序前，家属毋须自行安排搬动亲人。安心可在取得许可后与相关机构联络，并说明接下来的殡仪安排。
家属只需说明亲友所在地址、离世是否属预期、现时是否已有医生或紧急服务到场，以及主要联系人的姓名和电话。其他葬礼细节可在遗体转移安排清楚后再商量。
在医生、警方或验尸官完成所需程序并批准后，安心会安排遗体转移及殓房照护。其后我们会与家属商量日期、场地、火化或土葬、宗教文化仪式、用品及文件。可查看当亲友离世及殡仪服务。
适用地区：维多利亚州。最后审阅：2026 年 8 月 6 日。本文为一般资料；紧急、医疗及验尸官程序必须按当时相关机构指示处理。