安心會按文件和相關機構要求，為家屬安排下一步。
先聯絡家庭醫生、代診醫生或相關醫療服務，按情況確認死亡。
完成必要程序後，可致電安心說明親人所在位置及家屬聯絡方式。
安心會按已完成的程序及文件，安排親人轉移至專業護理中心。
如涉及醫療或政府程序，我們會按收到的文件和資料說明下一步。
家中離世一般需要由家庭醫生、代診醫生或相關醫療服務確認。若情況突然或原因未明，應先按緊急程序處理。
可以先致電安心說明情況；實際轉移時間需待必要醫療或相關程序完成後安排。
安心安排轉移後，會與家屬約定合適時間及地點，商討日期、場地、儀式、火化或土葬及其他安排。
如親友正接受家庭醫生、社區護理或紓緩治療團隊照顧，家屬可按照護團隊預先提供的指示聯絡醫生或護理服務。醫生需要處理死亡原因證明等醫療文件，完成所需程序後，殯儀服務才可安排遺體轉移。
家屬可致電安心，說明親友目前位置及照護團隊資料。我們會按醫生或相關機構指示，安排遺體轉移至殮房接受照護。
如離世屬突然、意外或原因未明，應先致電緊急服務並按警方或醫療人員指示處理。維州衛生部指出，非預期離世需要向警方報告；部分情況會轉交驗屍官。驗屍官會按個案決定調查、文件及何時可把遺體交付殯儀服務。
在相關機構完成初步程序前，家屬毋須自行安排搬動親人。安心可在取得許可後與相關機構聯絡，並說明接下來的殯儀安排。
家屬只需說明親友所在地址、離世是否屬預期、現時是否已有醫生或緊急服務到場，以及主要聯絡人的姓名和電話。其他喪禮細節可在遺體轉移安排清楚後再商量。
在醫生、警方或驗屍官完成所需程序並批准後，安心會安排遺體轉移及殮房照護。其後我們會與家屬商量日期、場地、火化或土葬、宗教文化儀式、用品及文件。可查看當親友離世及殯儀服務。
適用地區：維多利亞州。最後審閱：2026 年 8 月 6 日。本文為一般資料；緊急、醫療及驗屍官程序必須按當時相關機構指示處理。